服务承诺

服务理念:

诚信、协作互利共赢

服务内容:
1、设立24小时热线电话服务(咨询、电话技术指导);
2、网上在线服务;
3、硬件故障维修;
4、专业技术免费培训;
5、硬件有偿升级;
6、代维服务:为了保证您的产品运营更加高效,从而降低您对产品维护的成本投入,并且适应新的市场竞争环境,LED代维服务应运而生;
7、保修服务;
8、工程技术服务。


保修服务:
      路升光电在技术保修期内提供电话咨询、远程技术支持、现场技术支持、紧急故障恢复服务。
1、保修宗旨: 守诺、热诚、快捷。
2、保修期: 在屏体保修期内,免收一切维修服务费用;超过保修期后,只向用户收取维修服务中所用的材料成本费。 


保修范围:
         使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题,可直接用电话、传真等方式与我公司取得联系,我公司将尽快作出反映 ,24小时内恢复正常运行。为确保缩短维修时间,我公司将配置部分备品如电源、芯片等。
       在正常的使用和储存情况下,我公司对设备质量负责。在保修期内,如因产品质量发生故障,我公司将免费进行维修和配件更换。如果发现设备不能正常运行,使用方应向我公司出具详细的书面报告,说明问题的细节情况 。
       工程结束后,我方将终身持续性维护系统,并不断完善系统功能和软件方面的升级,对于需要增加的硬件设备,只收取元器件费用。
        售后服务: 定期维护、回访,征求意见,提高改进。
        我公司可维护改造其他厂家制作的显示屏,有意者请与我公司售后服务中心联系。
    
工程技术服务:
         帮助渠道伙伴建立售后服务队伍。根据客户能力提供工程服务、督导调试、督导服务等工程服务模式。